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Réclamations


Chaque jour, notre service client s'engage à simplifier la vie de nos assurés pour faire de votre satisfaction notre priorité.
Réactivité, disponibilité, écoute, AIMCO Assurance met tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Malgré notre vigilance, des insatisfactions ou des difficultés peuvent survenir.


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La qualité de service est au cœur de nos engagements, mais si toutefois vous souhaitez formuler une réclamation relative aux services fournis par notre société, vous pouvez nous adresser votre demande :



Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une réponse dans un délai maximal de 30 jours ouvrés et nous nous engageons à vous tenir informé du déroulement du traitement de votre réclamation dans ce même délai si pour des raisons indépendantes de notre volonté celui-ci devait être prolongé.


Si la réponse fournie par nos services ne vous donnait pas satisfaction, n'hésitez pas à vous adresser à notre responsable réclamations :



Si la réponse ne vous satisfait toujours pas, vous pourrez saisir le médiateur compétent dont le nom et les coordonnées vous seront communiqués sur simple demande, sans préjudice des autres voies de recours légales à votre disposition.


Nous vous informons que les données recueillies pour le traitement de votre réclamation font l’objet d’un traitement informatique par notre société aux fins de suivi du traitement des réclamations, et ne peuvent être communiquées à cette fin qu’à l'organisme assureur, à ses réassureurs et à la société APRIL MOTO. Conformément à la Loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d’un droit de communication, de rectification, d’opposition, et de suppression des données vous concernant que vous pouvez exercer auprès de : AIMCO ASSURANCE – BP 7233 – 37072 Tours Cedex 2
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